Politique de remboursement

Politique de retour

Chez AphroditeGlow, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sans frais.

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • Les frais de retour sont entièrement pris en charge : une étiquette prépayée vous est fournie sur demande.

  • Nous n’appliquons aucun frais de restockage sur les articles retournés.

  • Aucun article en “vente ferme” : tous les produits éligibles peuvent être retournés dans le délai de 30 jours.

Pour être accepté, l’article doit être :

  • Non porté (sauf essayage), non lavé et non endommagé

  • Dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires fournis

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Recevez votre étiquette de retour prépayée par email.

  3. Emballez soigneusement le produit et collez l’étiquette sur le colis.

  4. Déposez le colis au point relais ou bureau de poste indiqué.

Politique de remboursement

  • Dès réception et contrôle de votre colis, votre retour est validé sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

  • Les frais d’expédition initiaux peuvent ne pas être remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges et articles défectueux

  • Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, il vous suffit d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.

  • En cas d’article défectueux ou endommagé, contactez-nous avec des photos : les frais de retour sont pris en charge et un remplacement ou remboursement intégral vous sera proposé.